ha be tud lépni a Netbankba, de nem működik az eseti-, rendszeres- és közüzemi átutalási megbízás rögzítése?

Ezt a problémát rendszerint a Java futtatókörnyezet hiánya vagy a böngészőbeli integrációjának hibája okozza. Ekkor az eseti átutalások képernyőjén az "Aláírandó átutalások" mező szürke színű vagy egy piros X látható benne. Ez azt jelenti, telepítenie kell a Java futtatókörnyezetet. Ezt a kiegészítőt a Windows XP operációs rendszer nem tartalmazza. Letöltheti és telepítheti a legfrissebb változatot a www.java.com oldalról vagy Windows-ra közvetlenül innen is.

Telepítés után az átutalás első használatakor egy biztonsági figyelmeztetés jelenik meg. Ebben az ablakban az "Always" gomb megnyomásával engedélyezhetjük a Netbank által használt titkosító Java applet folyamatos használatát. A "Yes" lehetőség választása nem megfelelő, mert ez csupán egy alkalomra szóló felhatalmazást ad, így a tranzakciók feladása nem sikerül!

Amennyiben a fenti megoldás nem hozott sikert, lehetséges, hogy az Internet Explorer és a Java integrációja sérült. Ezt a legkönnyebben úgy ellenőrizheti, hogy a firefox.hu oldalról letölti és telepíti a Mozilla Firefox böngészőt. A telepítés rendkívül egyszerű és az első indításkor az Internet Explorer összes beállítását importálja. Ha ezt a böngészőt használva sem tud átutalni, kérem hívja fel a Netbank ügyfélszolgálatát a 06-40/20-40-60 telefonszámon (banknapokon 08:00-tól 17:00-ig) vagy írjon e-mailt az info(kukac)netbank.hu címre.

A Netbank igénybevételéhez Önnek rendelkeznie kell felhasználói névvel, jelszóval és kódszólistával, amiket a szolgáltatási szerződés megkötése után kap. A főoldalon a belépés gomb megnyomása után meg kell adnia ezt a felhasználói nevet és jelszót. Innen sorrendben a kÖvetkező főbb funkciók érhetők el:

Letölthető a NetBank 2 kézikönyv (2,4 MB). A rendszer használatával, müködésével kapcsolatos részletes útmutatások.

A nyomtatás mindenhol Acrobat PDF formátumban történik, ezért szükséges hozzá az Acrobat Reader 4.0 vagy újabb verziója. Ezt az ingyenes szoftvert letölthetik www.adobe.com honlapról. Windows operációs rendszer alatt a telepítés során a szoftver felismeri a Firefox és Internet Explorer böngészőket és telepíti a hozzájuk szükséges modulokat.Ezek után bárhol a nyomtatás feliratra kattint a NetBank rendszerben, új ablakban, PDF formátumban tekintheti meg a dokumentumot, illetve tetszés szerint kinyomtathatja.

Minden olyan nap, amikor a számláján valami változás történt kivonat készül róla. Itt az egyes napok kivonatait, illetve az akkor történt tranzakciókat tudja megtekinteni.

Az Ön által kiválasztott hónapról havi kivonat is kérhető. Ilyenkor az adott hónapban történt számlamozgások együtt láthatók.

Egy Ön által tetszőlegesen választott időszak számlamozgásainak listája.

Ha egy tranzakciót keres, de nem tudja pontosan mikor történt, akkor ennek segítségével megtalálhatja.

Itt az Ön által elküldött utalások listáját tekintheti meg. A státusz rovatból megállapítható, hogy az adott utalás végrehajtása hol tart:

• átvett:A Netbank rendszer az utalást megvizsgálta, az aláírást rendben találta és átvette
• Számlavezető átvette Pénzintézetünk folyószámla vezető rendszere az utalást rögzítette
• Számlavezető elutasította Pénzintézetünk folyószámla vezető rendszere az utalást visszautasította
• Teljesült: Az átutalási megbízást végrehajtottuk és partnerének elküldtük
• Várakozó:Az utalás a rendszerben rögzítésre került és végrehajtásra vár (fedezethiány,vagy értéknap miatt)
• Részben teljesült: Fedezethiány miatt az utalásból nem a teljes Összeg lett elküldve
• Lemondott:A feladott utalást Ön lemondta

Megtekintheti a számláján zárolt fedezet megoszlását. Általában a bankkártya napi limit összegéből, illetve a végrehajtott, de még vissza nem igazolt bankkártyás tranzakciók fedezetéből áll össze.

Ez a legegyszerűbb fajta utalás. Ön kitölti, hogy melyik számlájáról, kinek, mikor és mekkora összeget szeretne utalni és a Netbank rendszer végrehajtja. Lehetősége van arra, hogy a jogosult adatait a partner adatbázisból vegye ki. A partner adatbázisból kíválasztani valakit a neve előtt található gomb benyomásával, majd a Kiválasztás gomb megnyomásával lehetséges. Ha minden adatot kitöltött, akkor nyomja meg az átutalás rögzítése gombot. Ekkor az átutalás tárolódik és bekerül az Aláírandó megbízások listájába. Ha másik eseti átutalást is kíván elküldeni, akkor töltse ki annak az adatait is és rögzítse azt. Az összes rögzített utalás az Aláírandó megbízások listájában lesz található. Az elküldés előtt innen még tetszőleges kiválasztott utalás tÖrÖlhető. Ha minden rendben van, akkor írjon be a kódszó listából egy aláíró kódszót és nyomja meg az aláírás, feladás gombot. Ezzel a rögzített átutalásokat titkosítva elküldi pénzintézetünkhÖz. Rövid időn belül megérkezik a válasz, hogy az utalások hibátlanul beérkeztek e? Hibás kódszó megadása esetén lehetősége van új kódszóval újra megkisérelni a már rögzített utalások elküldését. Minden esetben kérjük, hogy ellenőrízze az átutalásokat a napi tarnzakciós menüpont alat. A kódszó listából egy kódszó csak egyetlen egyszer használható. A felhasznált kódszavakat húzza ki innen.

Ha egy partnerének rendszeresen kell átutalást küldeni, akkor itt az egész átutalás profilját rögzíteni tudja. így nem kell például minden esetben újra és újra begépelnie a megjegyzés rovatba az Ön befizető azonosítóját ha a villanyszámlát fel kívánja adni. A gyors átutalás menűpontba belépve a már rögzített átutalási profilok listáját láthatja.Ha új átutalási profilt kíván rÖgzíteni, akkor nyomja meg az új profil rögzítése gombot. Ekkor az eseti utaláshoz hasonló ablakot fog látni, ahol a kívánt utalás tipikus adatait az eseti átutalásnál megismert módon adhatja meg. Hamár rögzített profil alapján szeretne átutalás küldeni, akkor a listában a kívánt profilnál a Terhelendő Név mezőt kell megnyomnia. A képernyő alján megjelenik az utalás adatai, amiben az összeg, értéknap és kÖzlemény rovatokat még módosíthatja. Ha megfelelően kitöltötte ezeket, akkor az átutalás gomb megnyomásásval tudja az adott utalást elküldeni. A profilok listájából a kiválasztott utalást a Módosítás gomb megnyomásásval módosíthatja, és a Törlés gomb megnyomásával törölheti.

Ha egy partnerének szabályos időközönként ugyanazt az összeget kell elküldeni, akkor azt a rendszeres átutalás funkcióval automatizálni tudja. A rendszeres átutalás menűpontba belépve a már rögzített utalásokat fogja látni. új rendszeres átutalást az új rendszeres átutalás gomb megnyomása után tud rögzíteni. Ekkor az eseti utaláshoz hasonló ablakban kell a szükséges adatokat kitölteni. Megadhatja, hogy az utalások milyen értéknappal kezdődjenek, illetve mikor fejeződjenek be. Beállíthatja, hogy milyen időközönként történjen az utalás. A rendszeres utalások listájából kiválasztottat értelemszerűen a TÖrlés gombbal törölni, a Módosítás gombbal pedig módosítani tudja. A Terhelendő név mező megnyomása után a kiválaszott utalást megtekintheti és szüneteltetheti, illetve újra aktiválhatja.

A közüzemi díjfizetés menűpont alatt csoportos beszedési megbízásokat adhat. Ilyenkor felhatalmazza a pénzintézetünket, hogy az Ön által megadott szolgáltató az esedékes díjat az Ön számlájáról automatikusan leemelhesse.

Megtekintheti a lekötött betéteit, új lekötéseket hozhat létre és felmondhatja a régiket.

Levelet küldhet Pénzintézetünknek. Ha a levelet kódszóval hitelesíti, a pénzintézet úgy tekinti, minha postai úton, Ön által aláírva érkezett volna meg. Így bejelentheti például készpénz-felvételi igényét, fedezeti zárolást kérhet és modhat le, stb.

Új kódszólistát nyomtathat magának, illetve régi kódszólistát tilthat le. Ha meglévő kódszólistáján lévő kódszavak majdnem mindegyikét felhasználta, akkor a új kódszólista menűponttal készíthet magának további kódszavakat. új kódszólista generálása egy még fel nem használt kódszó megadásával lehetséges. írja be ezt a kódszót és nyomja meg az Igénylés gombot. Ha a nyomtatás opció volt kiválasztva, akkor megkiséreljük azt a nyomtatóján automatikusan kinyomtatni. Ha a megtekintés opciót választotta, akkor csak a képernyőre rakjuk ki, ahonnan a leírt útmutató szerint tudja kinyomtatni. A kijelÖlt kódszólistát a Letiltás gombbal tudja letiltani. A letiltás pillanatától kezdve megbízást ezen listán szereplő kódszavakkal aláírva már nem fogadunk el.A kódszólistát kezelje bizalmasan. Pénzintézetünk ez alapján teljesíti az Ön megbízásait. Ha felmerül a gyanú, hogy kódszólistája illetéktelen kezekbe került, akkor haladéktalanul tiltsa le.

Kérjük, a lehetőségeihez mérten cserélje a jelszavát minél gyakrabban! Mi mindent megteszünk az Ön biztonságáért kérjük Ön is figyeljen erre!